粉丝实体店买全新iPhone14ProMax，却买到了后封机！虽然该机包装盒正常，封条没拆。但从整机报告可以看到，该机早在前几天就已经激活！属于二手机重新封装，当全新机卖，这种后封机非常多，而且大部分都是iPhone13/14，大家买机器的时候要注意，如果发现机器有问题，要及时退货。
1、质量问题退货一定要原包装吗法律分析：东西质量问题的退换货时不需要完整的包装。经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经售后确认属于商品质量问题的可以直接申请退换货。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定做的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解。（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
2、手机退货要包装盒吗?协会认为：商家的这种做法侵害了消费者的合法权益。一方面因为三包规定中并无‘没有包装盒不允许退换货’的条款，商家或厂家自定‘退货要有包装盒’的规定没有法律依据。况且包装的作用是便于运输、销售、宣传，不是产品本身，当商家把手机卖给消费者后，包装已经失去意义，所以消费者没有保管包装的责任。另一方面从法律角度上讲，商家和消费者之间存在一个买卖合同关系，消费者有支付价款的义务，商家有提供无暇疵商品或者服务的义务，如果任何一方因过错使合同履行不符合约定的，则应当承担违约责任。
既然商家提供的商品存在质量问题，那就是商家存在过错，此时应当由商家来承担违约责任，即退货、换货并承担由此给消费者造成的各种损失。至于商家本身在退货、更换中产生的费用，因责任在自己，不能要求消费者承担，可以在承担了违约责任后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理，厂家索要包装盒也不利于品牌的宣传推广，无形中降低了品牌的信誉度。
