商品外包装破损拒绝退货是否合法。3.作为商品必不可少的一部分，商品包装的瑕疵状况很容易导致商品价值的贬值，因此在退货时需要保证商品包装的完整性，易碎品、易腐品托运时包装破损不合格如何赔偿？我可以在JD.COM退货吗？超出检验和确认商品质量和功能的需要使用商品，致使商品价值大幅度贬值的，应当视为商品状况不良。
打开包装也没关系。你可以告诉客服你为什么不适合，只要不影响转卖(不洗不穿)，客服同意退货。去快递公司会帮你打包，原路返回。七天无理由退货的话一般会带运费险，所以申请七天无理由退货，如果七天无理由退货。只能选择自己承担运输回来的运费，因为除了质量问题，其他运费自理。
法律分析:1。与快递点交涉，表面快递损坏，拒绝签收，要求赔偿。2.如果快递代收点不赔偿，可以给自己快递所在的物流公司打电话，说明情况，要求赔偿。3.如果协商不成，可以拨打消费者热线进行投诉，由消费者协会出面调解，要求赔偿。4.可以通过网络媒体曝光，给快递公司施压，要求赔偿。法律依据:《中华人民共和国邮政法》第四十五条，邮政普遍服务范围内的邮件、汇款的损失赔偿，适用本章规定。
邮件丢失，是指邮件内部部件的丢失、损毁或者缺失。第四十七条邮政企业对给据邮件的损失，按照下列规定赔偿: (一)保价给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价金额赔偿；部分损坏或者内件短少的，按照保价金额与邮件总价值的比例赔偿邮件的实际损失。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高不超过收费的三倍；挂号信丢失或损坏的，按收费的三倍赔偿。
如果包装不全，只要有发票、保修卡等三包凭证就可以退货。以下条件是JD.COM不处理退货的条款:1 .任何不在JD.COM销售的货物(序列号不匹配)；2.过保商品(保修期超过三包的商品)；3.因擅自维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、涂改和安装不正确，或者撕毁、涂改标签、机器序列号、防伪标识等造成的商品质量问题；4.无法提供发票、保修卡等三包凭证，或者三包凭证信息与商品不符、被涂改的；
扩展资料:京东自营商品售后服务通则。COM:JD.COM承诺满足以下条件，客户收到货物之日起7天内可以退货，15天内可以换货。客户可以在线提交维修申请来处理更换事宜。具体退换货标准如下:第三方卖家售后服务通则:自售出之日起7日内(以实际收货日期为准)可退换货，15日内可换货。您可以在线提交维修/退货申请进行退货。
首先，货物是否投保很重要。货物未投保时，赔付运费的35倍。这一点在你填写托运单的时候就包含在后面的条款里了。虽然是霸王条款，但暂时无法更改。其次，货物损坏的原因是托运环节的物流造成的，或者说货物损坏是因为发货时包装不到位。好的包装一般在合理的运输路线中不会破损，一定是某些环节出了问题。如果完全是物流公司的责任，直接在官网，国家邮政总局向物流公司投诉。
legal。需要协商处理，因为外包装破损会给卖家造成损失，这个损失应该由买家承担。至于退货，不是质量问题或者7天内无理由退货，卖家可以不退。退货条件如下:1。货物能够保持其原有的质量和功能；买方应确保退回的货物及相关附件(附件)(如标签、手册、三包卡等。)齐全，并保持原有质量和功能，无破损、污染、刮开防伪、激活(授权)等。，并且没有不可恢复的外观和不合理使用个人数据的痕迹。
超出检验和确认商品质量和功能的需要使用商品，致使商品价值大幅度贬值的，应当视为商品状况不良。3.作为商品必不可少的一部分，商品包装的瑕疵状况很容易导致商品价值的贬值，因此在退货时需要保证商品包装的完整性，一些具有特定价值或功能的特殊商品包装，可以按照销售者事先明确表示的包装保护要求办理。法律依据:《中华人民共和国流通领域商品质量监督管理法》第十六条，销售者销售的商品不符合质量要求的，应当按照国家规定和当事人的约定履行退货、更换、修理的义务。
